申请“充值退回”，钱一直退不回银行卡！

图片是我在2012.11.10日向支付宝平台申请的“充值退回” 按照支付宝官方的页面显示，该充值退回，应在3-5天之内退回到帐！ 目前已经过了支付宝声明的3-5日期限，我申请充值退回的银行卡仍然没有收到任何消息！ 期间我曾联系支付宝的客服多次： 第一次，叫我第2日晚点查询银行卡就可以到帐。 第二次，叫我第3日晚点查询银行卡，我查询后仍然未到帐！ 今天是第三次，联系支付宝客服，客服人员居然叫我16日再查询（第6日），于是我质问客服如果第6天未到帐是否赔偿我的损失，客服居然主动挂断我的对话！！后来又联系了几位客服，居然有多次客服主动挂断我的对话，造成我反馈完全无效！挂断我的对话的客服有：重生 婻西 等名称的客服(2012.11.15 18时30分左右的化名)！ 现在我的钱卡在支付宝里面，不能使用，也没退回银行卡！！ 支付宝公司这种完全没有信誉的做法，我希望315能声张正义，还我们普通用户一个公道！