卖家虚假发货淘宝不处理！

1 卖家延迟发货，淘宝有规则却不遵守自己的规则！ 2 卖家虚假发货，淘宝不查证只一味的偏帮卖家！ 我7月份从淘宝卖家手里买了4个汽车安全锤，卖家答应我10月10日发货，经过物流查证发货时间为10月15日，已超过淘宝条款里规定的72小时，投诉到淘宝，淘宝客服只说卖家上传底单有效，投诉不成立。底单怎么叫有效？打印出来拍成照片上传到淘宝就叫有效？ 此货我并没有收到，淘宝小二回复是说：“核实您的交易已经确认收货”，他从哪儿核实的？我根本就没收到货！后来我从物流手里要来了发货单，物流的原始单据和卖家上传的单据里显示的收货人根本就不是一个人！淘宝去哪里查证的？？？？根本不查证就说已核实，这是工作流程的问题？淘宝态度的问题？还是淘宝和这个卖家有什么联系？