淘宝购物被骗应由谁负责

2011年11月4日下午，我（淘宝ID：Liuweina2zcg）在淘宝上充话费，看到其中一家店铺955元充值100元全国联通话费，其店主名为wl72588。于是点开店主旺旺进行聊天，其发来一价值93元的“盛大一卡通龙之谷100元点卡10000盛大点卷官方卡自动充值”，让我拍这个产品，并告知随后帮我冲100元话费。由于急着充话费，就直接购买了该店主发来的链接，并按照其提供的账号czdm1104进行充值，几天后发现话费一直没冲上，就上网进行核实，突然发现我当时拍的链接并非当时与其聊天那位店主的店铺，于是赶快与所拍链接的店主进行沟通，却发现上当受骗了。淘宝ID为wl72588的人实为网络诈骗犯，他利用我们这些受害者帮他充值了游戏点卡。 2011年11月10日下午，我通过网络联系到了盛大网络的客服，并与之进行聊天，该客服工号为024535，其告知我说最近czdm1104这个账号（即那位网络诈骗犯给我提供的游戏账号）有很多很多比充值记录。 同时，我还在与当时所购买链接的店主（淘宝ID：猫小咪的乐淘淘）的沟通过程中了解到，同一天仅在他一家店铺里遭遇跟我同样事情的网友就有六七个，店主不在的两天在他店里受害者被骗的金额就高达近8000元。同时也有跟我一样被骗帮同一个游戏账号或相似账号进行充值的网友，我本想联合他们一起向淘宝投诉，但由于淘宝规则不能告诉我其他受害者的联系方式。 在了解到这些事实的同时，我已经非常确定自己已经遭遇了一次网络诈骗，但由于个人力量微弱，涉及金额也较小，就想通过淘宝网能够帮助我们这些弱势群体，帮我们讨回损失。从淘宝小二那里得知淘宝投诉电话为057188158198，接通并说明情况后淘宝客服证实账号wl72588的网友店铺已经被冻结，可能已经有人举报过了，并表示会给我发邮件处理这件事。当天晚上也就是2011年11月10日晚收到淘宝邮件，内容在图片里面有截图，其态度相当无关痛痒。 我个人认为淘宝网在收到这样的投诉之后（并不只有我一个），应该马上对我们受害者作出明确的态度，要在第一时间来维护我们的利益，而不是回避和不作为。淘宝网给我们提供了生活便利的同时，我们这些消费者也给它创造了利润，我们是互相依存的，而它在这件事上的态度上，让我有点失望。它完全可以在了解到事实之后，第一时间调取诈骗者的个人信息，搜集并联系所有被害者，共同向司法机关举证报案，毕竟它的力量要比我们强大，动作也可以比我们更迅速，但是它只是不疼不痒的暂时对诈骗犯的账号进行监管，或者扣除其所交的保证金，淘宝网最终没有任何损失，更或者会从中得益，诈骗犯也会继续通过别的账号作案或者逍遥法外，但是我们这些受害者的损失由谁来负责呢？ 我想通过这次投诉，让你们帮助我追回损失，同时也一定要严惩这个诈骗犯，也希望淘宝网能够站在正义的立场上处理这件事，帮助我们追回损失，也为自己的名誉着想，同时希望它在以后对待此类事件的态度能稍微负点责任，有点担当。谢谢你们。