天希大航海时代OL开放收钱却无法提供服务

天希大航海时代OL内测昨日开服，开服后一直无法登陆，今天由于服务器状况维护，维护后短时间登陆后再次无法登陆，期间购买其商城点卡折合人民币200元，先天希根本无法提供完善服务，与其承诺不符，要求其改善服务，若无法改善，要求全额退款。