苏宁易购下了单不发货，官方不给合理解释

7号下单买了一部手机，结果显示要12月2号才能收到货，查看了邻市，有货而且大概是半天即可送到，为什么隔了一个城市送货时间要多一个月，广州跟深圳路程能走一个月？联系客服回答说不清楚什么时候能送到，也解释不了为什么邻市半天就可以送到。因此投诉，请求一个合理的解释。