淘宝xuan989店铺出售HTCG23假货

2012-10-06在淘宝网xuan989网店购买原装HTC S720E G23 款手机，与2012-10-11收到货，在打开包装时发现魔音耳机已损坏，即要求卖家进行更换，2012-10-12重新返还是卖家，现已收到货物，2012-10-28，发现32G储存卡已无法使用，即进行更换时，发现手机无防伪商标和进网许可，据了解此机为假货，特与卖家沟通，请求退款，卖家已私自开机为由拒绝退款，无法达成共识，于是向淘宝网工作人员进行申诉，无果，特请你们进行处理，为我们消费者维权。