京东送货严重超时

    京东订单编号356879443，我于10月24日购买的精油，到了11月5日还没有送到，其中我于11月2号联系京东客服，他说第二天会给我来电，但是根本没有电话，直到我5日再与其客服联系，但只是一味道歉没有合理解释，我觉的这严重违反了我们消费者的权利，最后他取消了订单。