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国美电器商城欺诈客户

2012-10-30 20:56:25    天津市    邱先生    点击:

      2012年10月4日在国美电器购买一蓝壳机油,结果钱从银行卡扣除后,国美却无故取消订单。结果这258元钱消失了。

      电话咨询后,国美客服说3-5个工作日打到国美自己账户内。几天后查询确实有这笔钱,2012年10月24日左右,登录国美电器查看余额的时候,发现账户无法登录,密码错误,用之前注册的邮箱和手机取回密码说无法取回。

      赶紧给国美客服打电话,说上传购买记录,身份证正反面后,电话信息后,3-5各工作日可以更改密码。

     我当是第一反应是密码被盗,要求国美客服马上冻结账户。国美客服口头答应了。10月24日我上传了身份证等相关信息。国美一直没有回复,10月29日,我又打电话给国美客服。10月24日-10月29日,我打了很多电话给国美客服,均说需要等待,他们已经提交了。

     10月29日,我再次打了电话,国美客服说,账户内余额已经没有了,购买了2个无线路由器,查询后,购买日期是10月27日。购买人是四川的,对方10月29日已经收货。我多次打电话找国美协商解决。

      国美电器一直答应给我回复,从之前的12各小时内,到1个小时内,到后来一直都没有给我回复。我要求国美电器网上商城,赔偿我的损失,我账户发现密码被盗用后,第一时间,要求国美冻结账户,或者更改密码,迟迟没有回复。

      后来在网上查,国美电器网上商城多次出现这种问题 ,竟然有给我一样的情况,我也怀疑是国美电器监守自盗。估计欺诈用户的钱。这种问题,打电话报警一般都是不受理的,我也能理解,警察比较忙,这种金额都不多。但如果是国美电器网上商城估计这么干的,您可以看看网上的那么多帖子,请您严查它,还我们一个公正。谢谢!

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