腾讯QQ网购卡帝乐鳄鱼店收钱后称其没货

腾讯QQ网购卡帝乐鳄鱼店收钱后称其没货，系统问题，拒不发货，单方面关闭交易 腾讯QQ网购卡帝乐鳄鱼的“卡帝乐鳄鱼秋装新款男士长袖羊毛衫羊毛纯色23700618”，已付款，且QQ网购已经发短信给我，说订单已确认等待发货状态，会在10月21日前发货，但是到今天10月30日，卖家一直拒不发货，并且单方面关闭了交易， 表示没货系统有误，也不给我正面回复，表示要我退货的话会赔付我满减的50元店铺券，这种券在店内网站可以直接免费领取的来进行赔付，我表示不能接受，卖家仍没有任何正面回复和积极的态度。 QQ网购订单编号002112832842 下单时间2012年10月17日21:57 我希望卖家能给我发货，正常完成交易。QQ网购方我也已投诉，到目前为止没有任何回复。望有关部门能协助处理，谢谢。