保修期内苏宁易购卖的手机出了问题不管

尊敬的领导，我曾经于9月9日就该联想P629手机向你们投诉过，苏宁帮我修了手机，修理过程持续10天，也没有提供备用手机，但是没修好，拿到时就有小问题，我现在又无法正常使用，向苏宁易购4008198198反映情况，后来泰州苏宁客服给我电话，让我把手机给他们去修理，但是不给备用机，我认为那不行，按照三包法，苏宁必须给我备用机，因为我认为一天二天修不好的，上次是修了10天。我说了三包法：谁销售谁负责后，泰州苏宁052386392888客服人员认为按照三包法我得去找厂家保修，说不给维修了。试问，泰州苏宁为何如此嚣张，置国家的政策于不顾！！！尽请帮忙解决问题，谢谢！