10.21订的货，22号下午五点多钟到的。送来我就连上电脑试了下，一点反应也没有，换了台机也是一样没反应，网上搜了下常见的解决方法，试了都没用，基本上判断是商品有问题。考虑到换货麻烦和所需时间很长，我决定退货。打客服他说他们可以提供换货，不能退货。如果一定要退的话要有检测报告，我问如何检测，他给了我一个售后电话，打过去是空号。我又打给客服，她说让我等电话，24小时给我答复。结果打来也没什么实质性的解决办法，就这样拖了我两三天，今天早上八点多钟打过去他说在处理中，下午四点之前给我一个答复。可下午四点钟还是没有给我答复。我又打过去，她们说明天上午十二点之前给我结果，我都不知道是不是真的。而且我也填了网上申请，他们宣称一天给我答复，可三天过去了还是显示"等待审核“
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