24券网站团购无法使用，拒绝退现金

你们好，我上一个星期二（10月16日），我女朋友在24券网上购买了价值3699的米兰婚纱摄影，在星期天（10月21日），去商家那里选购衣服，到了之后，商家拒绝再为24券提供服务，说24券欠他们钱，并且已经“倒闭”，没有办法我只有到24券投诉找他们理论，在交谈过程中，客户态度很不好，说退款是不行的，只能退到账号上去，我晕了，我女朋友是信用卡直接支付的，那有什么账号!之后我女朋友也找他们理论，但是他们说要等3天，网上说这是他们的拖延战术，等券过期了，客服就会告诉你，只能退到所谓的账号上去了，3699元不是很多，可是却是我跟女朋友辛辛苦苦攒下了，我们年底结婚，却碰到这样的事，请你们帮帮我们吧！现在他们就是拒绝退款。。。我们很无奈！