国美网上商城诺基亚C6－00是行货吗

本人在国美网上商城购买一部诺基亚C6－00，到货经诺基亚官网查证后，结果如下 序列号 356994048792620 保修状态 不在保修范围 后问国美客服，他们也答不出，只是让我去诺基亚售后，是行货为什么不能保修？他们客服也给不一个理由。我怀疑是他们出售的商品不是正品