苏宁易购丢货，重发货不给发票

苏宁易购买的韩京姬蒸汽清洁器HSC-2210，订单编号：42974264（支付完成），下单时间：2012-09-22。 原来是参加0元购的活动，2012年9月22号现金购买，预计9月23号送货，但是苏宁易购订单货物跟踪一直不变，（显示：2012-09-22 12:51:19 江苏苏宁易购物流库已完成商品打包，商品正发往中转仓库）。2012年10月初还没收到，打投诉电话，要求他们重新发货，要我耐心等待，10月18号咨询客服，说稍后联系我，后由某个女生客服（02782838888）打来说，货丢失，不能退款，退货不予退款，只有重新发货按换货来处理，重发货不给发票。看看每个电器的保修卡就知道一种不予保修的情况就是没有发票，重新开个发票有多难，为什么苏宁易购自己的过失要消费者买单，因为不能得到退款，只能要求我接受她的霸王条款，我说明要求，按订单给予货物和相应的发票，客服坚持说不能，又说要我等，我问是一年还是半年，未予答复，就是要我消磨完意志最后接受不给发票的说法。 *强烈*要求苏宁易购及时重新发货给发票，在苏宁买过很多次，第一次遇到这样的情况，心寒