天猫商城馥家纺旗舰店强行买卖

本人今年9月30号就是中秋节在这家店上午10：21分买了一个床上4件套 订单编号：181938797187295 由于等着用 但是中秋国亲长假 担心快递节日期间不准时 所以在付款后2小时左右申请退款 此时卖家还没有发货 但是一直没有退款 到了下午17:35分卖家却直接发货了 在发货后我有申请退款并等了3天后申请天猫客服介入退款 但从3号后一直等到15号天猫客服电话告知我会处理 但结束通话后发了条短信说由于我的地址电话不详 需要我承担已经发出的运费然后退款 然后商家提供证明邮费多少 让我必须24小时内修改退款金额减掉商家说的运费 否则由天猫强行扣除运费退剩下的钱款 在这里我需要说的是我付款后在没发货的前提下申请退款的 卖家强卖发货然后我不要就必须要付他发货的运费 这是什么店？ 再有就是天猫客服说这是他们的规则什么的 难道天猫规则可以凌驾国家三包政策之上吗？ 由于天猫和商家是利益捆绑关系 所以会偏向卖家一方 因为天猫收取卖家分成和各种费用 再有就是商家提供的证明尽然是他们自己做的图片 公章是假的 而且不是红章