我于2012-08-27 10:41在淘宝u[92912010店铺e族科技数码买了一个羽博移动电源，后在他提供的防伪网站上看是真的，但是该网站是假的！与店铺联系不上，后来打电话13672474466与店主张生联系上了！他只在电话中让退货，但是在网上上联系不到他，不能留下相关证据，因怕财货两空，没敢退；后联系淘宝客服，淘宝说让对方在留言中承认是假的才行，可对方不上网，无法报道，还有就是让相关方出具鉴定，但是鉴定费也要自己出，淘宝不管，我实在无法理解淘宝的种种做法，难道淘宝只对商家收管理费，却不对商家进行管理？商家卖假货就是应该的？我们消费者的权益怎么办？
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