国美商城收钱不发货，擅自取消订单

在国美商城购买商品，订单编号3281932644，2012年10月7日拍下付款完成，过了不久返回订单查看显示订单被取消，期间国美商城一直没给我任何的短信和电话告知，电话咨询国美商城，被告之商品不能快递到我的地方但是我的订单提交了地址和付款都成功。国美该种做法明显是借用活动之名义用低价吸引客户，但是实际上千方百计得以各种理由根本不给客户发货，属于欺诈客户；严重违背市场竞争规律，同样属于恶性竞争。 客户原来说35个工作日给我退款，但是超过7天仍然不给我退款，而且还说要再等等，国美的退款时间都是写着看看的吗