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糯米网团购双人套餐有效期内无法使用

2012-10-15 23:30:49    北京市    杨女士    点击:

8月23日在网上团购泰泽港超值双人套餐; 9月中旬带朋友前往泰泽港消费,快到商家门口时,联系商家询问具体地址,商家答复此团购券虽在有效期内,但因商家换厨师了,所以此团购券无法使用,要求联系糯米网处理。当时与糯米网联系,答复未收到此消息,记录反映情况,处理。后有客服人员打电话联系我,告知不能消费自己可以申请退款,当时我即向糯米网提出对于团购此券不能使用,给我造成的交通费、电话费、精神损失费以及长时间占用资金给予赔偿,糯米网给出的答复只是要求我自己申请退款,对于赔偿问题经多次联系,未果; 9月22日再次打电话给泰泽港,答复此券虽在有效期但因换老板和厨师,所以此团购券无法使用,并于8月30日前已将此信息告知糯米网。当时即与糯米网联系,糯米网给的答复是团购券不能消费只能自己申请退款,并告知之这是糯米网最终处理意见,我不接受也没办法。(联系泰泽港和糯米网都有录音) 10月7日,登陆糯米网申请退款,款项只能退回糯米网帐号,只能在糯米网消费,无法提现。 因糯米网未能履行其义务,在无法消费时,未能及时通知协调解决,使我在资金及精神上都受到一定损害,要求糯米网及时将团购款项及时打回付款时银行卡帐号,并对于因糯米网发布团购不能消费,给我造成的交通费用、电话费用、精神损失以及长期资金占用给予赔偿。

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