苏宁易购货不对版，退货退款慢

本人于2012年10月2号在苏宁易购下单购买一部小米1S手机联通定制版价格1599元，并于当天网银完成付款，5号送过来的是电信版的，当时拒收，并致电客服要求换回联通版的，10号送过来的还是5号的货（电信版的），送货的当时说电信版的联通卡也一样用，本人当时也急需用手机，就收下了，拿回来联通卡和移动卡都不能用，当天致电小米售后说是只能用电信卡，随后致电苏宁易购客服，客服说只有电信版的没卖过联通版的，态度非常差，随后上苏宁易购网进行投诉，确认有联通版的，我的订单也是联通版的，当天要求退货，网上客服说会有电话回复处理，一直到现在15号也没电话回复，也没人来收货退回去，期间上苏宁易购投诉多次，回复总说会跟进处理