QQ团购海狸网欺骗消费者

我是一名消费者，在9月9号通过QQ团购海狸网购买的睡睡瘦懒人享瘦贴膜（10片装，共计54远，已通过网银支付。腾讯科技早在9月11号发短信通知我货物已经发出，并在网站上公布了物流单号，但是我一直没有查询到物流信息，而在9月16号在我不知情的情况下我签收了该物品，多次拨打客服电话，一直说给我找专人处理，但始终没有人给我联系，客服也提供不出我签收的证据，这就是他们的服务态度，赤裸裸的欺骗我们消费者。 我要求1、提供物流签收信息，核实东西是否邮寄到，是否为我本人签收；如不是本人签收，物流公司10倍赔偿邮寄费用和物品的价值；2、海里网和腾讯网在网站显眼位置进行公开道歉，并完善投诉处理流程，赔偿10倍物品的损失