我于101 1754 冲值了QQ红钻会员 3个月的会员原以为QQ钻石会员就是QQ会员,后来发现不对,QQ钻石会员和QQ会员是不一样的,我就找腾讯的人工作人员说我想改成QQ会员他们说可以,要我提供冲值的订单号,后来我找了两个都说不是,不给我换,我还跟客服说过,是不是找不到订单号就不给换,我可以提供所有的资料包括冲值时间,QQ号,金额和QQ密码 密码忘记了还可以找回,为什么订单号忘记了就不可以处理了? 都是QQ会员为什么不可以换并且QQ搞那么多会员搞得消费者都不清楚是怎么回事了感觉有点欺骗消费者 , 麻烦请315帮我了解一下是不是没有订单号就不可能换业务了,我能提供所有的资料,是不是也不可以换,多谢了!
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