糯米网霸王条款不予退款

我在2012.9.24团购成都领域KTV168元，第二天去到领域KTV却被告知不能使用团购，我便于2012.9.30在糯米网申请退款（7天有效期内退款），9.30号款项退至糯米网却一直没有打回银行卡里，我在10.8号致电糯米网客服4006888887，客服人员告知不可以退款，只能再次消费。我认为这明显是霸王条款，当初我团购去到商家，是商家不让用团购券，我在7天有效期内申请退款，糯米网应该退回我的钱，而不是强制让我再次消费，我很气愤，希望能得到相关部门的帮助，维护消费者的权利。