环球职业教育在线故意骗人

2008年买了近2000元学习充值卡，面值有30元，20元不等。按照要求注册了用户名：wangranranranran接着把所有的卡的金额近2000元全部都充到这个用户名开始学习了。近3年来陆续不断的学习花掉了700元左右，并且去年2011年底又报了职称英语余额还剩900元左右，每次登录用户名学习时，它会显示您购买课程余额还剩多少钱。这几年一直用着都没有什么问题。今年2012年3月底职称英语结束后好几个月没学习了，2012年今年7月份再次登陆准备再学习时，突然发现我的用户名显示你购买课程的余额成0元了。我非常着急打了环球职业教育在线热线：400-678-3456请求解释，第一次的客服人员处理问题好象在踢皮球叫我找过去的代理商问问，如果过去的代理商找不到就没有办法了。第二次的客服人员给我查了一下告诉我2008年我用户名就充了160元，所以没有余额是正常的。（我已经无语了，试问这3年来我用户名下已经都花掉了700元，700元比160元大的很多，再说每次登陆学习都显示购买课程的余额。）请环球职业教育的工作人员给我解释：一是故意骗取我900元，二是环球职业教育在线没有过硬的技术支撑系统，技术系统混乱，管理不到位， 人员素质较底。