苏宁易购退货服务差 无法正常退货

    苏宁易购订单42752021（艾美特(Airmate)远红外线电暖器HF1013T ）本人于2012－09－26收到苏宁易购寄来的电暖器，电暖器底盘照片见附件，两边LR的黑色塑料材质非常差，且丑陋沾污不堪，像塑料垃圾！

    1、从结构上看两片塑料是用来加强底盘强度，且有螺丝固定，细看说明书中并无说明该LR塑料是用于包装保护或其它用途，故认定这是电暖器本身的一个部件。

    2、我是在到货7天内提出（9-29提出），且只开箱验货即提出退货申请，实物和外包装均保留完整。这样的情况，苏宁居然要消费者自己去向制造商艾美特确认并证明有问题后才能退货，苏宁这个销售商在做什么？这样的服务如何取信于消费者？