淘宝亿雪羊店铺退货不退款

      本人8月29日购买亿雪羊毛衣一件，收货后发现尺码不合适，第二天将衣服退回商家，也与客服沟通一致，同意退货退款，9月4日快递单上显示商家已收货。截止到9月27日，商家承认收到衣服，可仍不退款。

       下面是我和客服的对话：
        笑笑 8:48:58 申通快递单号： 运单【468483282942】的跟踪信息 2012-09-04 18:24:36湖北武汉汉阳公司 的收件员 汉阳分部已收件 2012-09-04 18:25:48由湖北武汉汉阳公司 发往 湖北武汉中转部 2012-09-04 21:24:24由湖北武汉航空部 发往 浙江杭州中转部 2012-09-04 21:24:24由湖北武汉航空部 正在进行 装袋 扫描 2012-09-05 19:16:05由浙江杭州中转部 发往 浙江嘉兴中转部 2012-09-06 00:12:35由浙江嘉兴中转部 发往 浙江嘉兴公司 2012-09-06 00:38:14快件已到达浙江嘉兴公司 扫描员是 张继堂 上一站是 2012-09-06 08:05:05快件已到达浙江嘉兴公司 扫描员是 蚂桥小货组 上一站是 2012-09-06 20:10:02 签收,签收人是本人 客服小新/ka 9:10:46 亲，商家那边签收以后，我们财务会尽快核实的，核实好后三到五个工作日内给您退款。日期:2012-9-10 笑笑 9:24:57 你好，我发回去的衣服，你们收到货快一个星期了，请帮我查一下，今天能退款给我吗 客服小新/ka 9:28:31 亲，不好意思哦，财务那边还在核实中，我这边会催他尽快给您核实的 日期:2012-9-11 笑笑 9:34:31 谢谢请帮我查下，我的退款什么时候能到啊？ 客服小新/ka 9:47:58 亲，商家那边已经签收了，我们财务会尽快跟商家那边去核实的 日期:2012-9-12 笑笑 10:29:02 麻烦你帮我查一下，我的货款什么时候可以到帐啊，你们收货一个星期了 客服小新/ka 10:30:25 亲，商家那边签收了，财务还在核实中哦 客服小新/ka 10:31:33 亲，财务那边最近比较忙，可能核实会慢一点，我这边会催他尽快的客服小新/ka 9:58:51 亲，订单号是多少呢？ 笑笑 10:01:30 订单编号： go-475145-1-qzik 下单时间： 2012-08-29 10:17 客服小新/ka 10:02:32 亲，不好意思，财务漏核实了，所以比较晚，抱歉哈 笑笑 10:02:55 我追问了好几次了，都说在核实中 客服小新/ka 10:04:30 不好意思，我们也发给财务了，但是财务这边漏了，我们会催的 日期:2012-9-19 笑笑 9:22:56 你好，你前天说我的退单被漏掉了，请问现在审好了没有，退货超半个月了 客服小新/ka 9:23:21 亲，提供一下订单啊 客服小新/ka 9:23:22 谢谢 笑笑 9:30:50 订单编号： go-475145-1-qzik 下单时间： 2012-08-29 10:17 客服小新/ka 9:31:02 稍等 客服小新/ka 9:31:16 核实了亲 客服小新/ka 9:31:28 9.17号核实的，除周末外的5个工作日给亲退款 客服小新/ka 9:31:36 抱歉给亲带来了不便 笑笑 11:31:04 订单编号： go-475145-1-qzik 下单时间： 2012-08-29 10:17 客服小新/ka 11:31:18 好的，稍等哈 客服小新/ka 11:35:07 今天给亲退哈 笑笑 9:03:45 你昨天说一定给我退款的，我又等了一天，还是没退啊客服小新/ka 9:11:26 亲，周一