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苏宁易购未联系消费者前提下单方面无故取消订单

2012-09-24 15:31:38    江苏省    马先生    点击:

苏宁易购未联系消费者前提下单方面无故取消订单 

      2012年9月24日在苏宁易购成功下单10:03并成功完成付款一款朗科移动硬盘,该产品参加"0"元购活动返等额全场通用券,苏宁易购在未与消费者沟通联系的前提下单方面无故取消订单。

     1、成功下单并成功付款,订单产生,合同便已成立,苏宁易购不可违反合同法单方面取消订单;

     2、取消订单前未与消费者联系,行为恶劣;

     3、活动实际开始时间为当日北京时间09:59分,而活动规则页面及产品页面消费者咨询回复均表示“0”元购活动北京时间10:00准时开始,故苏宁易购存在欺骗消费者行为;

    4、事后联系苏宁易购在线客服,一直以活动商品数量有限抢完为止、异常订单为由推脱,毫无诚意为消费者解决问题,也无法提供确切证据表明本人订单生成时该商品已售罄(例如最后一个有效订单成功支付时间等),同时,售罄的商品怎么可能下单成功并成功付款?

     要求:恢复订单并返等额全场通用券(确保返券在返还后三日内可用)订单编号:43395568 如有需要本人可出具银行交易记录凭证,以证明支付时间。

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