投诉：京东商城描述不符

     我于9月15日在京东夺宝岛中拍卖到手机一部，型号为诺基亚C6-01。之前也在夺宝岛中购买过产品，总体还满意。但是23日收到手机后发现，产品磨损较严重，与实际描述不符，比我自己用过两年的手机还显破旧。故向客服提出退货申请，遭到多次拒绝。京东在商品出售时应如实描述产品，并提产品照片，消费者才可以从中对比参考，以合理价格购买。但是京东提供的描述信息不够详细，隐瞒产品的新旧程度，事后对消费者的意见不予理睬，有违商业精神。希望我的问题能够得到解决。