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易购返券不能用

2012-09-23 10:14:24    上海市    孙女士    点击:

我17日在易购买了一台价值3299元的尼康数码单反相机,活动促销24小时返券150元。 我下单后次日收到相机,但返券迟迟未收到,多次询问客服皆是“请您耐心等待”。 我不懈地地每天追问两次,直至21晚,一名客服致电表示会解决问题。22日晚,返券入账。 奇怪的是,该返券不能购买任何相机配件,也不能购买其他东西,我询问其他客服,回答竟然如下: 我:“尼康相机返券可以是使用在什么地方?” 客服:“一般不是抢购团购就可以。” ....... 我:“我试过了,但显示要用密码” 客服:“那就是不能用” 促销页面中完全没有关于返券使用的限制,却在返券后处处限制,一名客服还甚至告知我返券只能在食品类商品中使用——为什么这么重要的事情不在促销页面中著明?苏宁易购的食品只有酒和奶粉好不好!! 该相机非活动价是3188,我购买了活动价3299,获得一张哪也不能用的券。 我现在希望易购退还我111元,我也不需要那种没有意义的券。也希望他们能对他们恶劣的服务态度和虚假的促销做出解释。 还有,客服服务态度极差,强烈建议我通过第三方解决——“我们不负责这个,你找第三方吧”

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