账号遭盗用，当当网消极处理

2012-09-22 10:17:07 上海市杜先生点击：次

当当网曾于7月31日退款到我的当当账户justin_du共计700多元，我最近发现账号被盗用，余额不翼而飞，涉及的交易发生在8月24-25日，详见附件，相关订单号均为无效，当当网也没有采取任何安全措施，例如通过我绑定的手机验证等，应当承担全额赔偿责任。我投诉到当当网4007116699，客服不能承诺处理结果和时间，特此求助你们，谢谢！