在苏宁易购买了2个变黄色的银手镯

2012-05-18 在苏宁易购上面买了2个“易燃火山 S999纯银手镯 ” 一个是208元。有发票和鉴定书，鉴定为真银。。这2个手镯，一个有戴，一个还未开始使用。使用的那个手镯从原先的银白色 颜色褪成铜黄色。8月上旬和苏宁易购在线客服在网上直接联系，客服人员告诉我去实体店找客服解决，第二天我就去了实体店，实体店客服解释：实体店不卖手镯，没办法解决！后面继续联系客服4008198198，客服一直在与我做辩解，从为说过如何解决，换了还几个客服来和我联系，都是一致要求我和厂家联系，可我是从易购上买东西的啊，怎么和厂家联系，再说了，厂家电话易购客服也没给我。后来客服与我说没办法解决，厂家也不会给予退货，9月份开始就没联系过我！