2012年9月12日中午,我通过网络看到1号店购酒网有促销活动,清楚在网页上注明购买泸州老窖特酿52度500ML白酒买六送一活动,当时通过1号店4000071111电话咨询也明确了该活动有效,下订单12支,按活动可多送2支白酒。
在通过下单订购后到2012年9月17日收货发现1号店只发过来了12支白酒,少了应该送的2支白酒,再次联系1号店400客服,回复没有就是没有了。
我要求有以下二点:第一、1号店补偿泸州老窖特酿52度500ML白酒二支或按二支酒的价格赔偿;第二、1号店全额退货退额,安排人员上门收取退货。 备注:1号店网络操作12支酒只允许退6支。