买不了东西部退钱

一家 叫 网络交易平台 SANYWUBAW.COM 的 充值100元买东西 说我新用户不能购买钱已经支付了 他说不能交易 教我充值980元开通资格费用才能继续交易 我说我没那么多钱办理不了 下个月办理行吗 他说必须24小时内开通资格 过了24小时后就不能办理了，意思就是说那100 元的钱就不给退了 就成了卖家的钱了 能不能帮忙处理下 麻烦你们了 谢谢。