高朋团不退款

我是8月21日在高朋团购买了两张团购卷一共198元。分别是“【临江门】仅99元！原价179元的韩国炭火烤吧4人餐！”和“【2店通用】仅99元！原价238元的东方肥牛王4人豪华套餐”。但因为私人原因，团购卷无法使用，我就在第二天，也就是8月22日我打了他们的客服电话4001100100申请了退款。他们客服承诺7到14个工作日内退下来，好吧，我就等，到今天为止，我一共打了3个电话，他们客服总说7到14个工作日，还说财务没上班啊，财务不在啊，各种原因推脱，到今天已经快一个月了，没法等了。