用户信息无故被更改 多次致电不给解决

您好。我的苏宁易购用户名无故被更改。导致我一直无法登陆苏宁易购网站。我之前的用户名是jason1989828@qq.com 我的苏宁易购会员号是732300071143 。我的身份证号码是43122819890828001X。希望315能帮我处理好这个问题，而且希望苏宁易购能够对给我造成的不便给予一定的赔偿。谢谢。