当当网售后欠佳，欺骗消费者

      九月七日从当当网购买《阶梯数学 2-3岁上》，九月十日收货，收货后打开包装翻看发现书内有血迹。当日上午向当当网客服反应问题并请求换货。当当客服告知以提交申请，可以换货，随后会发确认短信，短信收到后一两日内即会上门办理换货。可收到可以换货的确认短信后，又收到一条告知库存不足无法换货的短信。马上访问该商品的链接发现网站上显示北京地区有货。随后向当当网客服反应，客服告知又有货了，让我再提交换货申请，收到短信后一两日内上门办理。

     九月十一日收到当当网可以办理换货的短信，随后又收到短信说库存不足，无法办理。访问当当网该商品页面仍显示有货。拨打当当网客服热线被告知又有货了，当当网客服会帮我申请换货。后面又收到短信分别是等待上门办理换货及无法办理的短信。

     九月十二日拨打当当网客服热线，客服说会反应问题并进行调查，当日给结果。五个小时后服联系我说已经确认好了，可以办理换货，让我再次提交换货申请。我说之前多次提交申请后被拒，并让当当网客服直接帮我办理换货，客服此时又说库存又没了...产品链接http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20757806&ref=order-2-A，在本人申请换货的几天时间里，当当网页面上一直显示有货的。当当网作为一个知名的网络销售企业，更应完善服务。