京东商城卜奈旗舰店出售残次品

     9月6号在京东商城卜奈旗舰店上买了一件睡衣，9月9日收到货只会发现睡衣左臂有一道2CM长的口子，于是马上联系客服要求退货，京东的客服人员一直在说在联系售后，但是直到12号今天还没有任何进展，既没有退款，也没有任何解释