京东商城一个月不发货

我的订单号是252597600，购买的是柯兰钻石的一个产品，一个月了，京东商城拒不发货，而据我所知，已经有很多人收到货了，京东商城的解释完全是在敷衍，要求京东商城立即兑现发货承诺，并对延迟做出赔偿。