京东商城把货品发错地点，我预期客服联系多次未果，后又申请退款不予处理

我于6月27日把钱转入京东商城账户，购买一款藤席，于28日上午收到京东货物已发出的短信。7月2日在还没收到货品的情况下与其客服联系未果。于7月3日再次与其客服联系依然没有说法。并且，我的订单已在上海显示签收。期间又多次与其客服沟通，都推脱第三方厂家问题。于是我与7月8日申请退款。结果7月10日京东客服回复说待收到我拒签的货品后在退款给我。我想知道我拿什么退给他？？ 我的京东订单号是：252711001 这是我在京东客服投诉中的谈话内容： 投诉内容：这么久了还在上海 什么时候能到 提交时间：2012-07-02 17:38:21 客服回复：您好，此单货物已交付圆通快递,运单号为7033806840 ，谢谢 提交时间：2012-07-02 17:50:01 我的留言：已经快6天了，我查不到圆通的新信息，而且日期也是错的。我当然知道订单号。你们也有义务查一下吧 提交时间：2012-07-03 19:47:33 客服回复：您好，我司会尽快为您处理订单的，还请稍候，谢谢！ 提交时间：2012-07-04 10:46:24 我的留言：我要求退款 提交时间：2012-07-08 08:40:20 客服回复：您好,查看此单已提交退款，待我们库房收到您拒收的商品，会尽快处理您的退款，请稍等！ 提交时间：2012-07-10 17:17:27 我的留言：我的问题到底能不能解决，收了钱就什么都不管了？？？？？除了你这，315我还可以投诉 提交时间：2012-07-08 08:43:40 客服回复：您好,查看此单已提交退款，待我们库房收到您拒收的商品，会尽快处理您的退款，请稍等！ 提交时间：2012-07-10 17:17:32