淘宝店铺莫名其妙被封了48天

前两天账号借朋友卖了个东西，今天早上发现账号提示：存在违规行为，被冻结处理。打客服电话未果，所以来到315，请求淘宝取消冻结或者冻结卖家部分，继续保留买家部分权益。由于淘宝会员是我2012年注册的，身份证和手机都认证过，仅仅由于一个不知道的小错误就永久被封号，这个是我很难接受的，这甚至将影响到我的今后的生活。重新注册一个账号从头来过这看似简单，但是身份证和手机都已经注册过，根本不能再注册。淘宝的购物记录，淘宝的很多朋友就会因此和失去，这对我来说简直就是噩梦。如果发布的二手真的触犯了规定，我愿意接受除封号外的处罚。希望相关部门能够给我们这些渺小的淘宝用户一点点帮助，谢谢。