淘宝网博己图书专营店存质量问题

2012年3月1日，我在淘宝博己图书专营店买了几本书，2012年3月4日收到书本，其中一共有8页没有印刷； 随即联系卖家，同意卖家扫描缺页给我（未涉及退款），但是后面卖家几天后又说机器坏了不能扫描；与卖家协商退款，由退货产生的运费须由卖家支付，卖家同意了，但迟迟不支付运费；最后卖家直接拒绝退款。 投诉请求卖家为其所出售的商品的质量问题承担责任，退还书本的款项17.8元及由退货产生的运费5元。请求315保护消费者权利，不能总让消费者吃哑巴亏，谢谢！