当当网恶意卖给我问题商品无解释

我在当当搞12周年店庆的时候给孩子买了2包帮宝适纸尿裤XL号，订单编号8934125312，涉及金额316元，收到货物拆封后，发现纸尿裤尿液显示条显示异常（正常为明黄色），全是黄绿相间的颜色（绿色表示受潮或者尿液），及时反馈当当网客户服务，开始承诺能给退换，后来就给踢皮球让我找帮宝适售后，等我找帮宝适售后，帮宝适说他们管不了这个事情，我又给当当打电话，客服部说反馈给有关部门去处理，后来当天晚上发短信让我把问题商品截图到他们的邮箱，本周一我就收到已读回执了，可是到周二上午11点都没给我处理结果，每次打电话都说会反馈。当当网不但性质恶劣，把问题商品发给客户，还逃避责任，用踢皮球的方式让客户自己去解决，特提起投诉。