京东商城购买货物没能到货并不提供到货时间

2011-09-19 15:42:06 北京市曹女士点击：次

在2011年8月20日在京东商城购买的商品，至今2011年9月19日都没有到货，拨打客服电话5次都说是催促，但是还没有到货，在今天京东商城给我打电话说货物积压太多不能及时找到货物，劝我退了在本地购买，如果不退他们也不能确定什么时候能找到并送到；也给客服邮件发送过，解释口径相同，在京东商城网上投诉一样，以下附件是在网上投诉的回复，请帮忙解决问题！谢谢！！