京东商城，请你尽快解决问题。

6月16日消费者在京东商城购买了派丽蒙太阳镜一副， 于6月21日收到货，发现镜片有问题，于是联系客服换货。通过正常手续提交换货申请通过后，消费者垫付邮资按京东的指示将问题产品用中通快递退回京东武汉仓（中通单号：618143880222），武汉仓的售后崔建刚在快件到达武汉3日后才去取的件。 在消费者通过400电话一再催促下，于6月30日终于生成了换新订单，订单编号：66485749。一直到目前，京东也没有将货物发出，订单仍停留在缺货状态。期间消费者拨打了10余次京东商城的400-606-5500客服电话，得到的都是“此订单其他库房都有货，但是返修品订单，只能从返修仓武汉发货，请您耐心等待，会尽快为您办理，具体时间不能确定。”之类的套话。4天前联系客服，明确告知如果不能发货，请退款处理，在得到客服第二天给我回电的肯定答复后，耐心的等待了4天，期间没有任何一个京东的电话联系过我。在7月14日上午10点多钟，再次拨打400电话，工号2010的客服告知此订单现在为订单流转状态，具体什么意思也解释不清楚，仍然说只能催促武汉方面尽快办理，时间不确定。 请京东商城学会换位思考，多站在消费者的角度考虑问题，这样无期限的等下去，是什么意思？为什么解决问题那么机动，完全可以从有货的广东仓发货的吧？如果实在不能发货，请尽快退款处理，谢谢！