淘宝网账户未经许可被冻结

2011年3月18日无意发现自己的淘宝网账户被冻结，拨打淘宝网客服咨询电话：057183388108，咨询客服被冻结原因，客服0988号话务员态度蛮横无理、普通话及不标准告知我让我明天自己到银行门口自助缴费机去下，然后告诉我。再问及其何原因，说无法回答，作为淘宝网的诚信客户，我有权利第一时间得到告知被冻结原因，是不是我不发现，淘宝网就一直沉默，该名话务员声称，可以随便投诉，便不负责激活。该名服务人员说随便投诉，自己查去，我倒是要看看到底有没有人管了。试问，一位客户突然发现账户被冻结，心情将是多么的焦急，客服的态度居然这么的恶劣，为向该名客服证明，我不是文盲。会通过投诉方式维护个人权利。现要求淘宝网客服负责人1、答复我账户被冻结原因。2、要求该名话务员向我道歉。如不道歉继续投诉。与该名客服人员通话时间：2011年3月18日22:13通话，本人极度怀疑该名话务员诚信度，请查询录音后，确实为0988号话务员，向我致歉。3、要求尽快激活我的淘宝账户。