ninewest 玖熙的鞋子质量极差，售后不给力

先总体说一下，主要投诉原因是：买到的玖熙的鞋第一天就遇到会留下擦不掉的水迹的质量问题；鞋子只穿了一次就脱色；鞋底只在市区一环内穿了一天就出现严重磨损，还有很多小孔；售后针对这些问题没有妥善解决，而且据了解这种事应该不止我这一次。 具体情况是这样：我于8月16日在淘宝给女朋友在天猫商场的“ninewest玖熙旗舰店”以490元买了一双玖熙的红色高跟皮鞋，由于是生日礼物，买来后只是试了下，没有及时穿。 等到8月30日她生日的时候第一次穿这个鞋，去上班的路上鞋面沾了点雨水，到单位后发现鞋面留有水迹，用湿纸巾也擦不掉。后来联系客服，说用湿布擦拭，若还是不行就给他们发图片，回家后用湿布擦拭还是擦不掉，而且发现鞋子有明显脱色，于是将这些现象的图片一并发给商家。 第二天商家回复说是人为原因，不予处理，我们不同意，明明是鞋子质量的问题。所以继续与商家协商，再经过几天的谈判后，商家说把鞋底擦干净再发照片给他们，看鞋底的情况再作处理（实际上应该是如果退回去他还可以销售，就给我退换），结果更惊讶的事情发生了，我们在擦鞋底的时候发现鞋底已经有很大的磨损，而且有很多小孔，鞋只穿了一天就变成这样，而且是在市一环内穿着，这个鞋的质量也太差了！于是，连同这个鞋底的问题一起，再次找商家理论。 之后的协商过程中商家是各种拖延时间与推卸责任，一时说要问品牌商，一时又说要问线下品牌商，最后终于有结果了，却是说需要交纳100元维修费进行维修。我那个去啊，分明是鞋质量问题，还要交钱，而且还只是维修，几百块钱的鞋居然是这个质量，我要求无条件退换。 于是再进行谈判，再经过两天多的协商，协商过程中我还提到消费者权益保护的东西，而且说如果协商不好就去找相关机构维权，但商家最终还是开始的处理方式——交100块钱维修。最后我很气恼，给那边打电话，想找负责人谈话，但那边的负责人不愿意接电话，只能和普通客服人员通话，在与客服人员通话过程中了解到，与我协商的客服人员也很无赖，说是已经帮我争取了，把我的话传达给了负责人，但是上面还是这样处理，因为以前也遇到过这种事......新的问题出来了，“以前也遇到过这种事”，原来如此，商家以前也遇到过这种问题，说明不只我一个人遇到过玖熙的质量问题，但当时应该也是这种处理，后面并没出什么事，所以他们不在乎这些，觉得你一个老百姓能干啥，相关维权机构又能干啥！！ 所以，虽然投诉这些事情非常麻烦，但我这次一定要做些什么，要让玖熙这家店重视消费者权利，尊重消费者保障法。在些，衷心地希望中国质量万里行能重视这件事，能还我及以前受害消费者的公道，就算不能帮我们挽回损失，也要让玖熙得到应得的处罚，给其他消费者警示！ 最后再总结一下，主要投诉原因是：买到的玖熙的鞋第一天就遇到会留下擦不掉的水迹；鞋子只穿了一次就脱色；鞋底只在市区一环内穿了一天就出现严重磨损，还有很多小孔；售后针对这些问题没有妥善解决，而且据了解这种事应该不止我这一次。