我在淘宝购买淘宝商家zzxx11220的魔兽世界账号一个。 淘宝采取客服中介的方式进行,由网游客服066号进行账号信息审核。 他审核通过后,交付给我以下内容,并且告诉我网游账号类交易,一旦交付,就会在20分钟后打款给对方。 他交付给我的内容如下: 游戏帐号,游戏密码,游戏角色名,邮箱地址(通行证),邮箱安全码,注册姓名,注册身份证号,战网的注册电话,战网通行证邮箱密码,战网密码找回问题,战网密码找回答案,联系电话,以及身份证正面及背面的扫描件。 但是由于淘宝客服066号的工作不负责,我收到账号信息后,发现游戏密码被改,通过注册邮箱重置密码发现,邮箱密码被改,由于他的网易邮箱设置有手机、QQ、保密邮箱等方式找回密码,不能通过邮箱安全码找回邮箱密码。至此,我买的账号完全不能登录。 而我联系淘宝客服066号,他才告诉我卖家的名称zzxx11220及电话13596524543(空号)并且把款打给ZZXX11220,并且告诉我网游账号类交易只能与卖家联络,淘宝不负责。 在淘宝客服066的审核过程中 1、卖家电话以及他所填写的注册电话13596524543是空号。 2、卖家提供的邮箱安全码,并不能用来找回邮箱密码,他审核并未发现。 3、卖家提供的所谓身份证高清扫描件,是用来找回游戏账号的最终证据,我下载时发现扫描件文件大小只有40K,非常模糊,并且我用来联系魔兽世界找回账号时,被游戏客服告知太模糊不能用来找回。 这些都是在审核中应该发现问题的地方,网游客服066号并未发现,而他审核完毕以后交付给我,就意味着交易完成,20分钟后就将不经过我同意打款给商家。 综上所述,淘宝网在这次网游交易的中介中,没有尽到应该担负的责任,导致我被骗子轻松骗走款项,而事件发生后,我通过淘宝进行投诉,淘宝根本不作为,叫我与骗子卖家联系。 所以我到315来进行投诉,可以附上,网易战网不同意使用身份证重置账号的EMAIL,以及该网易邮箱不能通过安全码进行密码重置的截图。以及我在淘宝投诉的回复截图。我在淘宝获得的账号信息。