苏宁易购新购电视不安装

一、送货太慢，堪比龟速 8月22日我购买的支架，预定9月1日到货，9月2日安装。但是等了8、9天，我打电话去问苏宁，他们说还要等2天。 过了2天，没了下文，我打电话去投诉，他们说尽快处理。又过2天，仍然没有下文，又打电话去投诉，同样听到“对不起，我们会尽快处理”。再过2天，还是没有下文，这次打电话投诉，直接要求客服给一个时间，才终于有了效果，9月8日，终于给我送了过来。整整用了18天，什么意思？ 二、丢失票据，不负责任 2天前，苏宁易购当地客服通知我，电视架货到了，但发票搞丢了，问我要不要。我觉得电视架也不贵，又没什么技术含量，无所谓，我勉强收了货。 三、挑战底线，言而无信 9月8日，客服来安装，看了后说，我电视墙是瓷砖，他的钻只能打普通墙，没有专门的钻头，不能打瓷砖，叫我自己找人钻孔。现在这么多家庭都是墙都是瓷砖，易购上面又没注明，贴瓷砖的不包安装，打4008198198投诉。 400的第一个客服还好，说会处理。过了一会，重庆这边的客服回电话来，仍然说他们没有这个钻，叫我自己想法。我懒得跟他们说，继续又打400投诉。 这次第二个客服更无敌。第一，跟我解释说，打孔是要收费的，我说挂架、电视都注明免费安装的啊。他说安装是免费，但是打孔要收费，这简直是无耻之极，挑战消费者智商底线第二，他又说，我贴瓷砖这种电视墙属于异形墙，没有办法处理。你们既然承诺了，就应该给我想法，况且我这种贴瓷砖的怎么又算是特殊情况？你真要找理由，任何家庭都可以找一大串特殊理由来推脱安装。第三，我要求退货。他又说他们的货没有质量问题就不能退。 我只要求2样，第一，接到投诉后，3日内给我免费安装。第二，对上面3种情况给一个合理解释，赔礼道歉。