淘宝很喜欢的手机出售假货

消协工作人员：你们好！我在8月26日在淘宝网站一个名叫很喜欢的手机网站（属于长沙）客服手机号为18807419048，阿里旺旺很喜欢的手机聊天，订购了一台三星W999的手机，标价10980元，现特价3800元，聊天问是不是正品？为何如此便宜？答复是正品，因公司资金回笼便宜销售。我拍下商品后发现改不了价格，客服回答说网上不能改，你只要发地址联系电话货到付款就行，我按客服的要求订购了一台。9月2日下午收到了手机并付了款3800元，收到手机后输入*#06#后手机显示IMEI:410501210141017和手机电池仓内的串码IMEI：410501210151149不一致,符合消费者保障服务描述版本不符,可以退货，于客服联系说要跟老板汇报至今未果，打客服电话、发信息不接不复。恳请消协主持公道，盼解决。