考试吧网络课程欺诈消费者

本人于8月30日购买考试吧网络课程，结果发现课程不能使用，考试吧当天答应第二天退款，结果第二天本人没有收到退款，对方推脱下个星期五也就是今天一定退款，结果又没收到退款，对方一拖再拖，十多天还不退款，实属欺诈行为，本人要求退还所付的360元