网站私吞会员账户余额

2011年9月2日通过该网站充值了200元人民币，因该网站当时有冲200送10元的活动， 当时实际余额为210元。（有该网站短信凭证）。本人在2011-12-17通过该网站消费了78元用于购买电影票。余额应为132元。 但目前通过该网站查询余额只有62元（附件图片），与实际不符。 与该网站客服以及QQ在线客服联系多次，均无果（每次联系，都需要我从头开始描述事情经过，且回复均为：明日安排电话与我联系等）。 希望315能为消费者讨回公道，首先希望可以通过协调将余额调整正确，其次因公司管理不善，且客户服务如同没有，屡次对消费者通过“明日通知”的借口进行搪塞，严重消耗了消费者的时间和精力，要求补偿100元。 也希望通过此投诉，上海锐动文化传播有限公司能够引以为戒，加强客服人员的培训，增加通话记录设备，将服务水平提高到标准水准。